国因质而强，企因质而兴，生活因质而美。王朝慧的奋斗故事是国药人爱拼敢闯的一个缩影；坚持质量强企，在王朝慧身上就能得到很好地印证。

作为国药的其中一员，国药控股贵州有限公司质量管理部部长王朝慧始终秉承“护佑生命 关爱健康”的企业使命，保持十年如一日的奋斗姿态，牢牢守住药品安全底线，助力公司走好高质量发展之路。

瞄准管理引擎，聚焦企业降本增效

温度是影响药品质量的关键要素之一，特别是对于冷链药品，对温度的要求更高。王朝慧深知，要将温度“控于掌心”，就必须要先提高员工温度管理应急能力和冷链设备验证水平。

2013年，公司开展冷链储存，通过对ISO认证学习，公司冷链设备验证工作立即提上日程；2015年-2019年，公司实现通过外部辅助，尝试完成自行冷链设备验证；公司实现冷链设备验证完全自主化，每年为公司节约冷链设备验证费用约9.6万元；2021年，她带领部门通过自主学习及参与外部专业培训的方式，先后培养了20余名人员取得专业验证资格。并通过冷链设备自主验证节约了11.6万元验证费用，同时主动向子公司提供冷链设备验证服务，在外部报价共计34万元的基础上最大限度降低验证费用，以17.1万元的价格成功完成十余家冷链设备验证，为子公司节约费用共计16.9万元，向降本增效工作迈出关键一步。

然而，王朝慧并没有为取得的成绩“自满”，而是进一步提出全级次公司冷链设备验证自主化的想法，就是先带一批有能力的子公司实现自主化，再让实现自主化的子公司一起带动其他子公司逐步实现全线条自主化，全面推进公司质量管理向标准化、一体化、精细化发展。

想法一出，她立马行动。牵头编写印发了《关于开展冷链设备验证一体化工作的通知》，成立专项工作小组，对子公司开展冷链设备验证精准化帮扶，在2021年正式迈向全级次公司冷链设备验证一体化征程。

科技创新赋能，末端管理化零为整

“我最有成就感的事情就是公司整体质量管理工作稳步提升”，王朝慧欣慰地说到。

去年7月份国家药监局开展2021智慧监管案例展示评选活动，由公司信息部开发、质量管理部申报的电子回单管理系统荣获“最佳案例”，实现公司智慧化质量管理荣誉板块“0”的突破。

监控链长。电子回单管理系统通过应用人工智能技术辅助，以数据可视化方式发现及预警药品经营渠道和药品销售终端环节的违规或疑似违规情况，提升药品溯源监管端到端数字化管控水平。

兼容性强。电子回单管理系统支持与CMS业务系统紧密关联，WMS第三方物流系统有效对接；同时适应多种制式网络，移动终端根据所选择的业务和所处的环境自动调整所选的通信方式，支持除语音业务外的多种无线数据业务。

便捷性高。工作人员只需通过微信小程序进入电子回单管理系统，即可对出库单（随货同行单）单据拍照，系统自动识别二维码信息并显示单据销售明细，与纸质版单据核对确认一致后，直接点击上传，便可实现药品销售末端环节追根溯源与智能监管，有效提升监管效能度与便捷性，为公众用药安全保驾护航。

着眼工作细节，积极发挥专业强项

“学到就是你的东西”王朝慧说。特殊的工作岗位练就了她注重细节、善于观察、勤于总结的习惯，每次到医院对接工作时，她总会习惯性地观察药品存储的环境和设备是否为最优存储状态，并结合自己的工作经验和专业知识给院方提出合理性建议。

2022年5月，她参与了遵义市第一人民医院温控监管项目的方案和实施工作，通过与医院相关人员的深入沟通，了解到目前医院储存管理冷链药品存在的堵点和难点，她根据《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》及验证附录要求，结合质量管理工作经验，通过第三方验证，为医院冷藏药品的管理提供了一些思路和建议。

同时她编写的《医院冷藏药品管理流程的进一步改造及验证要点》《药品批发冷链验证的优化对策分析》两份论文于2022年9月、10月先后分别在《中文科技期刊数据库（中文版）医药卫生》《世界复合医学》刊发收载。

夯实队伍建设，长效培养专业人才

“只有不停地学习，不断地进步，才能更好适应市场的变化”王朝慧说。她结合部门实际情况，开始使用自己的“秘方”，团结部门员工心往一处想，力往一处使。

质量管理部有多个“主外”和“主内”的工作岗位，王朝慧以“老带新”和轮岗交流的方法。“让老员工带新员工，一方面老员工作为‘师傅’，一定先学习扎实功底，才能‘知无不言 言无不尽’，这样一来就可以有效提高部门员工的学习积极性和业务综合水平；另一方面通过轮岗交流，员工亲身做过其他员工的工作，可以打通换位思考的同理心，提高员工之间的沟通效率，有效提升部门整体工作水平”。

在工作之余，王朝慧组织编制了《首营一本通》、《验收一本通》、《老带新工作手册》等工作手册，通过针对不同岗位的职工编制工作辅助学习材料的方式,助力员工快速成长成才，从根本上推进质量工作管理水平全面提升。

2022年9月，王朝慧与部门员工李秀芳一同参加了国药创新发展研究院联合国药控股质量管理部举办的国药控股质量体系内审员继续教育和稽核员认证培训，两人同时顺利通过了理论及实务考评，获得国药创研院认证导师（质量稽核）资格，成为国药控股质量稽核员。

欲善其事，先利其器。质量管理是没有终点的“长跑”，只有不断炼好内功，树立全员质量管理意识，才能为企业生存和发展提供持续动力。（通讯员 陶从发、李秀芳）